Sept. 2024 : 1ères ANIMATIONS de FORMATION du métier de Chargé(e) d'Accueil
1ères animations de formation du métier de chargé d'accueil par des mises en situation. A l'issue des 5 semaines de formation, les apprenants ont une opportunité de prise de poste.
Déroulement des mises en situation
Divers scénarios : entreprises de différentes activités ayant ses propres consignes d'accueil et missions.
A chaque mise en situation, le groupe débriefe sur la prestation du Chargé d'Accueil, en donnant les axes d'amélioration et points d'appui, d'après des éléments factuels, et critères définis à la grille d'évaluation.
Les critères d'évaluation : Organisation de l'espace de travail, tenue du chargé d'accueil, posture, élocution, vocabulaire, sens du service, efficacité, prise d'initiative, respect des procédures, connaissance de l'organigramme, anglais, gestion des conflits, gestion des priorités.
Et après..
A l'issue des 5 semaines de formation de la fonction de Chargé(e) d'Accueil, les apprenants commencent un nouvel emploi !
Bravo à l'ensemble de la promotion, pour leur implication dans les jeux de rôle !
Animation de mises en situation d'accueil
