Sept. 2024 : 1ères ANIMATIONS de FORMATION du métier de Chargé(e) d'Accueil

1ères animations de formation du métier de chargé d'accueil par des mises en situation. A l'issue des 5 semaines de formation, les apprenants ont une opportunité de prise de poste.

Ma 1ère pierre posée dans la formation : mon 1er groupe de formation

Déroulement des mises en situation

Divers scénarios : entreprises de différentes activités ayant ses propres consignes d'accueil et missions.

A chaque mise en situation, le groupe débriefe sur la prestation du Chargé d'Accueil, en donnant les axes d'amélioration et points d'appui, d'après des éléments factuels, et critères définis à la grille d'évaluation.

Les critères d'évaluation : Organisation de l'espace de travail, tenue du chargé d'accueil, posture, élocution, vocabulaire, sens du service, efficacité, prise d'initiative, respect des procédures, connaissance de l'organigramme, anglais, gestion des conflits, gestion des priorités.

Et après..