Sept. 2026 : Formation savoir faire métier pour de futurs conseillers(ères) de vente du secteur de l'automobile

9/3/2026

Actualité du 2 sept. 2026 : à l'occasion de la fin de mon intervention de 7 jrs de formation au cœur d'un programme pour 14 futurs vendeurs & vendeuses d'accessoires automobile et services atelier, nous avons organisé un moment de partage : un pique-nique dans le parc local bénéficiant d'une vue à 360 degrés 👀.

Pourquoi c'est une bonne idée ?

Parce que la formation professionnelle ne se limite pas à la théorie ou aux mises en situation en salle !

Un moment d'échange informel comme ce pique-nique permet de :

🎯Ancrer la cohésion de groupe créée au fil de la formation

🎯Décompresser et célébrer le travail accompli après des sessions intenses

🎯Mettre en pratique l'esprit d'équipe et la convivialité, deux qualités essentielles pour de futurs professionnels du commerce et des services

👏Un grand bravo à l'ensemble des apprenants pour leur engagement, leur enthousiasme et la qualité des échanges durant ces 7 jours !

7 jours au coeur du savoir-faire métier, et de la relation client

Pendant ces 7 journées d'animation, mon objectif a été de transmettre des compétences concrètes, immédiatement applicables sur le terrain et en centre auto :

Logistique & Flux marchands : Maîtriser la gestion des stocks, la réception des marchandises et les procédures de lutte contre la démarque
Performance commerciale : Analyser les indicateurs de vente, piloter l'activité et assurer un reporting rigoureux à la hiérarchie
Image & Posture professionnelle : Valoriser la marque, incarner les valeurs de l'enseigne et adopter une communication valorisante
Fidélisation & Relation client : Accompagner le client sur le long terme et inscrire chaque échange dans une démarche de confiance
Gestion des réclamations & Litiges (2 jours) : Appliquer des méthodologies structurées pour désamorcer les tensions, traiter les retours avec diplomatie et maintenir la satisfaction client en toute situation
Vente complémentaire & Cross-selling : Proposer des solutions adaptées, valoriser les promotions et augmenter le panier moyen avec pertinence et éthique

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